供电公司宣传片制作案例脚本分享
《用心点亮万家灯火 苏州供电公司优质服务侧记》宣传片脚本
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宣传片介绍
本宣传片以苏州供电公司的优质服务为主题，通过展现公司的发展历程、创新精神、服务举措以及团队建设，展现了苏州供电公司在保障电力供应、提升服务质量方面的努力和成就，旨在向观众传递苏州供电公司 “用心点亮万家灯火” 的服务理念。
具体镜头脚本
片头
镜头 1：展现片头特效与字幕，呈现 “用心点亮万家灯火 苏州供电公司优质服务侧记” 的主题。
解说词：在历史的长河中，苏州这座古老的水城，以其独特的魅力闪耀着文明的光辉。如今，它正以现代化、园林化、国际化的姿态，展现着 “美丽新天堂” 的风采。而苏州供电公司，作为这片土地上的电力守护者，始终秉承着 “用心点亮万家灯火” 的宗旨，为苏州的经济发展和人民生活提供着可靠的电力保障。
引子
镜头 2：展示一组苏州古城的园林与小桥流水画面，展现苏州的古典之美。
镜头 3：切换到苏州新区园区经济快速发展的画面，展示现代化的建筑和繁荣的景象。
镜头 4：出现苏州城市精神的标语，以及观前等地熙熙攘攘的人群画面，体现苏州城市的活力。
镜头 5：展示苏州历年来 GDP 增长的表格示意图，呈现苏州经济的快速发展。
镜头 6：展现苏州供电公司门楼画面，以及营业厅繁忙工作的场景。
镜头 7：展示苏州公司五个县市供电公司的相关画面，以及历年的销量画面。
解说词：苏州，这座 2500 年的古老水城，用古典园林的精巧布局出现代经济的版图，用双面刺绣的绝活实现东西方文明的对接。“崇文、融和、创新、致远” 的苏州人，用 10 年时间磨砺出超越传统的利剑，使 “东园西区” 两翼齐飞，成为现代化、园林化、国际化的 “美丽新天堂”。依托苏州这方水土成长起来的苏州供电公司，是国家电网公司、江苏省电力公司所属特大型供电企业，主要从事苏州区域内的电网建设与运行管理工作和电力销售与服务业务。公司下辖 5 个县市供电公司，营业客户达 324 万户。2008 年售电量 715 亿千瓦时，实现营业收入 404 亿元，位居全国地级市首位，列全国大中城市第二位。在上级正确领导之下，苏州供电公司坚持以发展为**要务，全面贯彻落实科学发展观，树立起优质的服务形象，凭借着 “四个服务” 的企业宗旨，紧扣 “政府放心、客户满意、公司发展” 目标，持续创新，不断实践，确保苏城电力供应有序有效。
片花 1：激励
镜头 8：展示苏州供电公司办公室走廊画面，人来人往的忙碌场景。
镜头 9：呈现供电公司服务人员培训的相关画面，展现员工不断提升的服务意识和能力。
镜头 10：展示供电公司一群模范服务人员的画面，突出他们的先进事迹。
解说词：“真诚服务，共谋发展”，苏州供电公司构建起 “大营销、大服务” 格局，确保公司的服务机制与时俱进，激励着每一个员工发展提升。通过有效创新管理，提升了员工服务意识与服务能力，并涌现出一批先进模范人物，韩克勤便是其中的杰出代表。
韩克勤事迹介绍
镜头 11：展示韩克勤脱颖而出的画面，突出她在工作中的优秀表现。
镜头 12：展现韩克勤办公桌画面，以及她所获的荣誉相关画面与字幕。
镜头 13：展示韩克勤无偿献血的相关画面，包括照片和资料。
镜头 14：呈现韩克勤获得的无偿献血金杯奖的画面。
镜头 15：展示韩克勤走进供电公司大门的画面，镜头上摇至供电公司门楼的画面。
镜头 16：展示国家领导、省、市领导接见韩克勤的相关资料场景或照片。
解说词：十余年来，韩克勤始终坚守在客户服务**线，为客户办理了无数业务，却从未收到过一起投诉和申告。她也热心于社会公益事业，十余年她共累计献血 22 次，献血量达 8400 毫升，获得了全国无偿献血金杯奖。韩克勤的事迹受到前国务院副总理李岚清、吴仪和全国人大副委员长王兆国的亲切接见，得到了国家电网公司、省电力公司以及苏州公司各级领导的充分肯定。
韩克勤创新工作室成立
镜头 17：展示韩克勤日常工作的相关画面，展现她的工作态度和专业素养。
镜头 18：呈现公司领导与韩克勤开会、交谈的相关场景，体现领导对她的重视和支持。
镜头 19：展示韩克勤与领导握手的相关画面，展现她的工作成果得到认可。
镜头 20：展示韩克勤创新工作室的相关画面，包括员工工作场景和群像。
解说词：韩克勤不仅成为了苏州公司的骄傲，她的创新服务精神与劳模的示范引领作用，更为公司决策层就提升服务品质开启了全新的思路。2008 年 5 月，苏州供电公司成立 “韩克勤创新工作室”，以劳模创新工作为载体，全方位提升公司服务手段和服务水平，在创新服务的基础之上，苏州供电公司优质服务品质迈上了新的台阶。
片花 2：沟通
镜头 21：展示苏州工业园区世界五百强的各个门楼场景快切画面，体现城市的发展和开放。
镜头 22：呈现园区夜景，金鸡湖，时代广场、摩天轮的相关画面，展现城市的繁荣。
镜头 23：展示苏州供电公司员工走出办公室，走向各个岗位的快切画面。
解说词：今天，开放的苏州吸纳了世界五百强企业中的 128 家落户；苏州在发展之路上，着手进行 “人间新天堂，美丽新苏州” 的建设规划。城市的发展，经济的繁荣，带来了电力供应更强劲的需求，对供电服务也提出了更高要求，也促成了供电公司与广大用户的真诚沟通。在韩克勤创新服务精神的引领下，在公司各部门的积极参与下，苏州供电公司优质服务工作不断推陈出新，呈上优异答卷。
沟通举措展示
镜头 24：展示苏州供电公司内部画面，包括员工会议的场景。
镜头 25：呈现苏州供电公司各个服务营业厅的相关画面，展现服务的规范化和高效性。
镜头 26：展示零点检修相关画面，体现公司对电力供应的保障能力。
镜头 27：展示生产、基建、调度相关镜头，展示公司的整体运营情况。
镜头 28：呈现公司领导指导员工工作的相关场景，展现公司的管理水平。
镜头 29：展示服务窗口的供电公司 LOGO 画面，虚焦，突出服务的专业性。
镜头 30：展示客户经理与园区大客户合作的相关场景，展现公司的个性化服务。
镜头 31：呈现苏州供电公司重点工程供电服务的相关画面，包括地铁、火车站等各个大的建筑工地施工的供电。
镜头 32：展示寒山寺保电相关镜头，体现公司对重要场所的保障能力。
解说词：公司建立健全了 “后台为前台、基建为生产、生产为营销、营销为客户” 的大服务格局，在服务环节上形成闭环，在服务细节上体现以客户为本，团结一致，共创国网品牌。公司设立客户经理制，从前 期介入，全面协调各个环节，开辟重点工程供电服务 “快捷通道”，推行重点工程项目周报制度，助力政府实事民生工程，为苏州城市发展贡献我们的力量。
深化服务活动
镜头 33：展示苏州电网的相关画面，展现电网的稳定运行。
镜头 34：呈现公司 VIP 客户的相关服务活动，包括 VIP 期刊、VIP 水晶座的相关画面。
镜头 35：展示客户经理与 VIP 客户一对一服务的过程跟踪画面，体现个性化服务。
镜头 36：展示苏州城市绿地、花草的相关画面，展现公司对环境保护的重视。
镜头 37：呈现公司对于中小企业供电的相关画面，展现公司对中小企业的支持。
镜头 38：展示西园寺节能减排的具体设备与字幕画面，体现公司的社会责任。
镜头 39：展示园区工业技术学校电热锅炉的画面，以及电力供应、技术人员做节电分析的画面。
镜头 40：呈现研究人员在电脑面前做出相关报表的画面，展现公司的技术支持。
镜头 41：展示客户经理与客户握手的相关画面，体现公司与客户的良好沟通。
镜头 42：展示苏州部分住宅小区的画面，以及亲情电力社区的相关资料画面。
镜头 43：呈现社区客户经理在社区走访的相关画面，展现公司的社区服务。
镜头 44：展示被服务的普通百姓露出微笑的画面一组，体现客户的满意度。
解说词：公司深层次把脉客户和市场需求，实施高端客户的差异化服务，制定了一对一 VIP 客户服务方案，开展一系列的 VIP 客户服务活动。公司积极履行社会责任，配合政府开展节能减排工作，对中小企业客户提供个性化节电分析，优化供电方案，推进企业用电技术改造，降本增效。公司全情推出 “亲情电力” 社区客户经理服务制度，建立了社区客户经理一对一服务模式。几年来，社区客户经理们活跃在苏州大大小小的居民社区，受到了广大居民客户的普遍好评。
片花 3：深耕
镜头 45：展示苏州供电公司营销服务网络的画面，展现公司的服务覆盖范围。
镜头 46：呈现苏州城市电网架构的相关资料画面，展现电网的完善程度。
镜头 47：展示苏州供电公司工程车的相关工作场景，体现公司的工程建设能力。
镜头 48：呈现公司技术部门的工作场景，电脑屏幕上有相关的电网基础建设的效果图，展现公司的技术创新能力。
镜头 49：展示 “三沿” 沿河、沿路、沿海的相关电网、铁塔画面，展现公司的电网规划布局。
镜头 50：呈现苏州电网施工的相关画面，展现公司的施工建设效率。
镜头 51：展示苏州城市的夜景画面，展现城市的繁荣。
镜头 52：呈现施工人员的工作场景，以及苏州百姓的微笑画面，体现公司与百姓的和谐关系。
镜头 53：展示苏州供电公司的相关发展的资料画面，展现公司的发展成果。
镜头 54：呈现苏州供电公司法务部门的相关画面，展现公司的依法经营能力。
镜头 55：展示工作人员面对电脑屏幕的工作场景，体现公司的信息化管理水平。
镜头 56：展示供电公司 “三节约” 活动的相关资料画面，包括肖开进来访的画面，调研三节约会议场景。
镜头 57：呈现营销服务系统、电费管理系统的相关画面，展现公司的精细化管理能力。
镜头 58：展示供电公司电网机房的相关画面，展现公司的设备维护水平。
镜头 59：呈现供电公司信息化建设的相关工作场景，展现公司的科技实力。
镜头 60：展示员工培训相关场景，以及职工学习成长相关的画面，体现公司对员工发展的重视。
镜头 61：呈现指导员工工作的相关画面，以及员工招聘、入职等会议相关画面，展现公司的人才培养机制。
解说词：优质服务平台的架构，离不开安全可靠的电网、精细高效的管理和严谨的团队建设，公司全力推进一系列的发展方式转变，深耕品牌形象，夯实优质服务基础。公司全方位融入苏州社会经济发展大局，进一步优化电网网架结构，按照省公司 “三沿” 规划思路，从战略高度开展电网规划工作，既超前布点，预留通道走廊，又树立大局意识，主动退出闲置资源，以最少的资源**化满足社会需求。公司进一步落实依法从严治企的要求，规范经营服务行为，加强内部控制评价，落实责任，实施绩效考核。通过深入挖潜、降本增效，开展 “三节约” 活动，强化了预算执行，实时跟踪经营活动情况。通过加大电费回收管理力度，加大电费预结算力度，强化预警机制，确保年度电费 “双结零”，提高公司效率。公司始终把实现职工的全面发展作为企业责任，实施人才强企战略。通过营造和优化人才发展环境，完善人才培养机制，建立健全人才培训的考核与激励，加大人了才培养力度，为职工成长进步创造了条件，实现公司干部职工能力素质全面提升，为公司创**服务提供**的人才保障。
尾声
镜头 62：展示苏州供电公司大门与公司相关画面，展现公司的形象。
镜头 63：呈现苏州供电公司服务团队画面一组快切，体现团队的精神风貌。
镜头 64：展示供电公司各项荣誉的相关字幕画面，包括全国五一劳动奖状、全国文明单位、全国用户满意企业、江苏省文明行业等。
镜头 65：展示客户微笑的画面与客户满意度的相关图示画面，体现客户的认可和满意。
镜头 66：呈现一组形象性的镜头画面，展现苏州的美丽风光和发展成就。
镜头 67：展示苏州城市夜景的画面，展现城市的繁荣。
镜头 68：展示苏州供电公司大门开启的画面，以及苏州夜景万家灯火绚烂的画面，寓意着苏州供电公司为城市带来光明和希望。
解说词：努力超越，追求**，今天的苏州供电人，在实践中创新，在创新中实践，扎实推进 “一强三优” 现代公司建设，切实履行社会责任，积极服务苏州经济社会发展，努力谱写供电优质服务新篇章，让创新服务，点亮苏城的万家灯火！
标版
镜头 69：展示一组员工微笑的镜头快切形成复合小画面填满整个屏幕，小画面上勾勒出供电公司的 LOGO 黑场。
镜头 70：出现片尾字幕 “优质服务创新平台 苏州供电公司 2024 年 7 月”。
总结
该宣传片脚本通过丰富的画面和生动的解说，全面展示了苏州供电公司的优质服务形象。从公司的发展历程、创新精神到服务举措、团队建设，各个方面都得到了充分的体现。宣传片以苏州的历史文化和现代发展为背景，突出了苏州供电公司在保障电力供应、提升服务质量方面的重要作用，同时也展现了公司员工的敬业精神和社会责任感。通过一系列的镜头和画面，让观众深刻感受到了苏州供电公司 “用心点亮万家灯火” 的服务理念。